Към началото
Обмен и връщане

Обмен и връщане

Можете да обмените или върнете стоката в срок от 14 дни от получаване на поръчката, ако е установен производствен дефект или грешка от наша страна.

Условия за обмен и връщане

  • Обмен или връщане подлежат само стоки с производствен дефект или такива, които не отговарят на поръчката.
  • Индивидуални изделия, произведени по вашите параметри (дължина, ширина, форма), не подлежат на обмен или връщане, ако нямат дефекти.
  • Стоката трябва да е в първоначално състояние — със запазени етикети, без следи от употреба или повреди.
  • За оформяне се свържете с нас в раздел „Контакти“ или се обадете на посочените номера.

Как да върнете стоката

1

Свържете се с мениджър, за да потвърдите възможността за обмен или връщане.

2

След потвърждение изпратете стоката на наш адрес чрез удобна за вас куриерска служба.

3

В срок от 7 дни от получаване можете да използвате услугата „Лесно връщане“, ако е налична за вашия начин на доставка.

При връщане или обмен на стока надлежно качество компанията Меко стъкло не покрива разходите за доставка / изпращане.

Ако сте получили дефект

Ако стоката има видими повреди, дефекти или не отговаря на поръчката — безплатно ще произведем и изпратим ново изделие. Дефектната стока се връща за експертиза.

Възстановяване на суми

  • След получаване на стоката проверяваме състоянието ѝ.
  • Възстановяване на суми или обмен с друг продукт се извършва в срок от 10 работни дни след получаване на пратката.

Начин на възстановяване

  • Ако плащането е било с карта онлайн — сумите се връщат на същата карта.
  • Ако сте платили с банков превод или карта — възстановяване на банкова сметка, посочена на мениджъра.